各種お手続きについて

    登録内容の変更

    お引越しに伴うお手続き

    お引越しをお考えの場合は、お引越し先でも引き続きインターネットをお使いいただけます。

    お手続きはお引っ越しの1~2カ月前を目安に行ってください。

    お引越し手続きについてのご注意
    集合住宅から戸建にお引っ越しの場合、戸建から集合住宅にお引っ越しの場合はご契約内容に変更があります。
    引き続きご利用が可能かお調べしますのでお電話、メールなどでご相談ください。
    電話でのお問い合わせ
    0120-475-104
    営業時間:9:30~18:00
    (土日祝日は休ませていただきます)
    フォームでお問い合わせ
    ご登録情報の変更

    住所、電話番号、お名前などのご登録情報をご変更いただく場合は、オンラインでお手続きを行うことができます。
    ご登録情報が変更になった際は、必ず変更手続きを行ってください。

    • 住所の変更
    • 電話番号の変更
    • 担当者の変更
    • 契約名義の変更 など

    変更される場合はお申し込みボタンをクリックしてお進み下さい。
    サービス申し込みページにある『住所、支払方法等変更届け』よりお申込ができます。

    支払い方法の変更

    ご利用料金のお支払方法は、クレジットカード払い、口座振替払い、銀行振込払いがあります。
    お支払方法を変更する場合は、オンラインにて変更のお手続きを行うことができます。

    クレジットカード
    ご利用可能クレジットカード
    • ※当社では、操作性と安全性に優れたクレジット決済システムF-REGIを利用しております。
    • ※『住所、支払方法等変更届け』申し込みフォームにて入力された現在お持ちのメールアドレス宛に「カード情報登録用 URL」が届きます。登録用URLよりアクセスしていただき、案内にしたがってお手続きください。
    • ※詳しくはこちらをご覧ください。
    口座振替
    • ※日本全国ほとんどの金融機関がご利用になれます。
      (一部の外国銀行等ご利用できないところがございます)
    • ※口座振替日は毎月26日となります。
      (口座振替日が銀行休業日にあたるときは、翌営業日の振替となります)
    • ※必要書類をお送りしますのでお申し込み手続き後、口座振替ができるようになるまで、1~2ヶ月程かかります。
    振り込み
    • ※弊社からお客様宛てに請求書を発行いたします。
    • ※弊社指定口座に利用代金の振り込みをお願いいたします。

    変更される場合はお申し込みボタンをクリックしてお進み下さい。
    サービス申し込みページにある『住所、支払方法等変更届け』よりお申込ができます。

    休止・解約について

    休止

    しばらくインターネットを使わないので中断を希望される方は、所定の利用休止用紙に必要事項を記入、捺印後、弊社まで郵送してください。

    次のいずれかの方法で、利用休止申込書を取り寄せてください。

    入手された利用休止申込用紙に記入、捺印後、申込書を郵送で弊社まで送ってください。
    送付先はコチラのページをご覧下さい。

    お申し込みボタンをクリックしてお進み下さい。
    サービス申し込みページにある『利用休止申し込み』より資料請求にてお申込ができます。

    休止についてのご注意
    • 休止期間中は、インターネットの接続を停止させていただきます。その間、利用料金の請求は行いません。
    • 銀行の手続き上、休止ご希望月の20日までに申込書が弊社に到着するようにお送りください。20日を過ぎて到着した場合は、休止日が翌月末日となります。
    • 利用休止期間は最大12ヶ月です。
    • 利用休止期間の指定が無い場合は、12ヶ月間の休止とさせていただきます。
    • 利用休止期間が過ぎますと、自動的に再開させていただきます。
    解約

    「インターネット接続サービス」の解約を希望される方は、所定の解約用紙に必要事項を記入、捺印後、弊社まで郵送してください。

    次のいずれかの方法で、解約申込書を取り寄せてください。

    入手された解約申込用紙に記入、捺印後、申込書を郵送で弊社まで送ってください。
    送付先はコチラのページをご覧下さい。

    お申し込みボタンをクリックしてお進み下さい。
    サービス申し込みページにある『解約申し込み』より資料請求にてお申込ができます。

    解約についてのご注意
    • 銀行等の手続上、解約ご希望月の20日までに、申込書が弊社に到着するようにお送りください。なお、郵便事情により到着が遅れる場合がありますので、余裕を持ってお送り下さい。
    • 21日以降に到着した場合は、当月末日付での解約をご指定いただきましても、翌月末日付処理となりますのでご了承ください。
    • 年契約の途中に解約をされた場合、ご利用料金の差額の返金は致しかねますので、ご了承下さい。
    • 弊社提供のインターネット接続サービスは解約となりますが、NTTとのフレッツサービスの契約は解約にはなりません。
      NTTフレッツサービスをご利用のお客様で今後インターネットを全くご利用にならない場合、弊社への解約申請のほかに、NTTフレッツサービスの解約申請(116番)を忘れずに行ってください。